退款政策

本《退款政策》是《服务条款》的一部分，适用于通过 SeeVideo 进行的购买，但以强制性消费者权利以及结账页显示的支付服务商或 Merchant of Record 条款为准。

失败的生成请求

提交生成请求时可能会扣除积分。如果我们的服务器记录显示符合条件的请求在交付输出前失败，我们可自动返还该请求已扣除的积分。处于排队、延迟或超时状态的请求并不当然构成失败；为防止重复交付或重复退款，我们可能先与相应服务商核对其最终状态。

对于失败的生成请求，返还积分是通常的救济方式。如服务可以合理恢复积分或重新执行受影响的请求，除非适用法律要求，否则并不当然提供现金退款。

赠送积分包括每日签到奖励以及其他免费积分。赠送积分不具有现金价值，不得转让、兑换现金、退款、退费、抵扣退款金额，也不得据此要求补发或补偿。签到积分自发放起连续 30 × 24 小时后失效，到期不恢复、不延期。赠送积分和签到奖励会优先于非赠送积分扣减，这可能导致其他积分先到期。生成失败时，仅可能恢复本次实际消耗的非赠送积分；已消耗的赠送积分或签到奖励不会恢复。上述限制均以适用法律规定的不可放弃消费者权利为前提。

可受理的退款请求

在下列情形中，我们将审查退款请求：

• 因账单错误导致实际扣款高于结账页展示价格；
• 同一购买被重复扣款；
• 已付费积分未交付且无法合理恢复；
• 因可归责于我们的错误导致已付费功能实质上不可用，且无法合理提供替代救济；或
• 适用法律要求退款。

通常不予退款的项目

除非适用法律要求或我们明确批准，以下项目通常不予退款：

• 已用于提交或完成生成请求的积分；
• 服务已按说明运行，但完成的输出未达到主观预期；
• 因您的提示词、参考媒体、缺少许可、设备、网络、支付方式、违反服务条款或违反可接受使用政策造成的延迟、失败或无法使用的结果；
• 取消订阅后当前订阅周期中未使用的时间；或
• 在有效拒付、欺诈调查或支付服务商争议中涉及的购买，直至相关问题解决。

订阅与取消

订阅将自动续费，直至取消。您可在下一次续费日前通过账单页面取消。取消会停止后续续费，一般不退还当前已付周期的费用。如您依法享有取消权或冷静期权利，我们将按法律要求履行，并考虑您是否已同意立即获得数字内容或服务。

如何申请退款

发现问题后，请尽快发送邮件至支持邮箱 support@seevid.org。请提供账户邮箱、订单编号、付款日期、金额和币种、支付方式、相关任务编号（如适用）以及问题的简要说明。我们可能要求提供核验购买或调查问题所需的信息。

如获批准，退款将在可能的情况下原路退回。处理时间取决于支付服务商和金融机构。除非法律另有要求，请在发起拒付前先联系我们；在我们与支付服务商审查交易期间，拒付可能延迟问题解决。

变更与消费者权利

我们可能通过发布带有新的“最近更新”日期的修订版本，对未来购买更新本政策。本政策不限制适用消费者保护法下不得放弃的权利。