환불 정책

이 환불 정책은 이용약관의 일부이며 결제 화면에 표시된 결제 제공업체 또는 판매·결제 대행 사업자(Merchant of Record)의 조건과 강행 법률상 소비자 권리에 따릅니다.

실패한 생성 요청

생성 요청 제출 시 크레딧이 사용될 수 있습니다. 결과가 전달되기 전에 적격 요청이 실패했다고 서버에 기록되면 해당 요청에 사용된 크레딧을 자동으로 반환할 수 있습니다. 대기·지연·시간 초과 요청은 중복 전달과 환불을 막기 위해 제공업체 최종 상태를 확인한 뒤 실패로 확정합니다.

실패한 생성의 일반적인 구제 방법은 크레딧 복원입니다. 서비스를 합리적으로 복원하거나 재실행할 수 있는 경우 법률상 요구되지 않는 한 현금 환불을 자동으로 제공하지 않습니다.

무료로 제공된 일일 체크인 등 보상 크레딧은 현금 가치가 없고 양도·현금 교환·환불·보상 청구에 사용할 수 없습니다. 부여일로부터 30일 후 만료되며 복원·연장되지 않습니다.

환불을 검토하는 경우

다음과 같은 경우 환불 요청을 검토합니다.

• 결제 화면보다 많이 청구된 명백한 결제 오류
• 동일 구매에 대한 중복 청구
• 유료 크레딧이 전달되지 않았고 합리적으로 복원할 수 없는 경우
• 회사의 오류로 유료 기능을 중대하게 사용할 수 없고 대체 구제가 불가능한 경우
• 관련 법률이 환불을 요구하는 경우

일반적으로 환불되지 않는 항목

법률상 요구되거나 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고 다음은 환불하지 않습니다.

• 생성 요청 제출 또는 완료에 사용된 크레딧
• 서비스가 설명대로 작동했으나 주관적인 기대에 미치지 못한 결과
• 프롬프트, 참조 미디어, 권한, 기기, 네트워크, 결제 수단, 약관 위반으로 발생한 지연·실패·사용 불가 결과
• 취소 후 구독 기간의 미사용 시간
• 유효한 차지백, 사기 조사 또는 결제 제공업체 분쟁이 진행 중인 구매

구독 취소

구독은 취소할 때까지 자동 갱신됩니다. 다음 갱신일 전에 결제 영역에서 취소하면 향후 청구가 중단되며 현재 결제 기간은 일반적으로 환불되지 않습니다. 적용 법률상 청약철회권이나 청약철회 기간이 있으면 이를 준수합니다.

환불 요청 방법

문제를 확인한 즉시 support@seevid.org로 계정 이메일, 주문 번호, 결제일, 금액과 통화, 결제 수단, 관련 작업 식별자와 문제 설명을 보내 주세요. 구매 확인이나 조사를 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리되며 실제 입금 시점은 결제 제공업체와 금융기관에 따라 다릅니다.

변경과 소비자 권리

향후 구매에 적용할 변경 사항은 새 “최종 업데이트” 날짜와 함께 게시합니다. 이 정책은 관련 소비자 보호 법률상 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.